我们的客户是一家成立于1886年的香港私人会员俱乐部。虽然它主要是一个社交俱乐部，但它有着运动传统，尤其以其橄榄球和足球队而闻名。该俱乐部为会员提供广泛的餐饮服务，且在多种场地提供各种类型的食品和饮料。我们的客户还为其会员开设了一个新开发的网上商店，专门提供以折扣价格购买葡萄酒的服务。

该俱乐部最近推出了一个网上商店，为会员提供折扣的葡萄酒。然而，目前的订购和取酒流程效率低下，耗时冗长，这可能会导致客户不满和收入减少。没有适当的系统，员工需要手动处理整个流程，需要大量人力工作并且容易出错。可能会导致订单履行的延迟、订单错误或误认，以及会员长时间的等待。因此，该俱乐部需要一种解决方案，以简化葡萄酒订购和取酒流程，提高运营效率，并增强会员体验。