国际家具企业
业务描述:
我们的客户是一家世界著名的家具企业，在世界各地都有分店，目前在香港有六家分店。
客户需求分析:
我们客户的要求很简单——为访客提供高效的售货柜台排队系统，以维持订单，减少客户等待时间，树立更好的公司形象。近年来，商店经理面临着访客在销售柜台前挤满等待叫号的挑战。管理层更喜欢游客花时间购买更多物品，而不是等待服务。
熙博德解决方案
Sea Point 6 年前首次为客户安装 Enque系统 ，是为了增强他们的运营工作流程。自首次安装以来，Sea Point团队，为客户进行多次升级及增加多项新功能。这证明了Enque系统功能的广度以及与客户数字标牌整合的灵活性。我们的最新版本，利用访客扫描Enque系统二维码，然后在虚拟队列中等待服务叫号。即使离服务柜台很远，Enque排队系统发送短讯通知服务叫号，访客大可安心继续购物而不会错过服务。
业务优势
管理层从后台收集的数据作出分析，从而计划出控制服务及人手分配的流程。从最新版本的二维码扫描排队的综合数据就证明，顾客在排队同时也能享受购物乐趣。另外Enque系统与客户数字标牌系统的合成，使顾客在排队期间也能接收到店内各种稍售活动的讯息。最终，Enque 系统 不仅帮助客户提高了服务效率，提高了员工的工作效率，并改善了所有商店的客户体验，令销售量飙升。
