社会经济飞速发展，商业竞争越演越烈，各类购物中心不断崛起。在这个强者生存的时代，只有让更多的顾客愿意来自己的商场消费，即有效提升购物中心的客流量与营业额，才能在商业竞争中处于有利地位。因此，如何提高购物中心客流量及营业额，是商场经营者们持续关注并亟待解决的重点问题。

客流量对于大型购物中心来说是其核心元素，它不仅是定位和招商的基础，更是购物中心是否能成功运营的关键，充足且有效的客流才能提升购物中心的盈利能力。其实，在商业发展较早的地区，客流大数据分析系统早已深入人心，并得到广泛的普及。为什么要用利用大数据系统来赋能客流大数据分析呢？简单来说，客流统计系统就是关于店铺的大数据系统。对零售商来说，这是他们了解店铺客流、了解顾客购买心理、安排促销活动的重要工具。同时，还能分析店铺的经营表现及业绩。购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，其决策者和管理者在运营管理上要做到精细化，而精细化管理就要以事实为依据，用数据说话。通过对购物中心各个软硬件系统结合与AI智能得出的数据进行分析，并用这些数据为顾客与商户提供更好的服务，甚至二次服务。

目前，很多购物中心只会在节假日采用人工点数的方式进行客流量数据的统计，或者采用准确率较低的红外线等方式进行长期客流量的统计。但由于人工计数的准确率偏低且无法进行长期统计，红外方式又不能判断经过的是人还是物体，更无法做到精准统计。因此，借助视频分析技术，准确率高达95%以上的新型客流大数据统计分析系统应运而生。

Sea Point客流大数据统计分析基于数据的精准性，从店铺入口处的人数统计购物者行动轨迹，管理者可以对顾客动线，店铺关联度等进行全方位的了解。购物中心亦可通过获得的客流数据，利用大数据及行人重识别技术，从而进行不同层级的分析，打造更出色的消费者购物之旅，进而增加商家销售额，提高盈利能力，促进业态发展。

下面我们逐个部门来分析下，各部门是如何使用客流大数据分析系统并提高效率的。

1. 营销部
   购物中心通常会在节假日安排不同类型的主题活动，在提高购物中心知名度，吸引人流的同时，亦可突出购物中心的形象，达到展示和推广购物中心的目的。举办主题活动，势必会带来滚滚不断的客流，这个时候客流统计系统就发挥作用了。在活动期间，客流分析系统提供准确的人流数据，不但可以直观地对活动效果进行评估，结合其他数据报表亦可分析出营销活动的回报情况。此外，结合历史同期活动的客流量数据，对比分析得出人流规律，为今后的主题活动提供有效依据。
2. 招商部
   我们可以在购物中心的各个出入口、各层、各通道，甚至各商铺门前安装客流统计系统，获得不同时段的客流分布情况，同一类型店中表现优异的租户立时可见，表现较差的营业区域可以立即受到关注。对于租户组合调整不再盲目，完全可以通过客流数据来进行科学分析。更为重要的是，客流数据给购物中心的招商部门在确定具体楼层具体区域的铺位租金水平和今后的租金调整提供了实实在在的数据支持。
3. 决策部
   俗话说，谋定而后动，购物中心运作成功与否，战略规划起决定性作用。客流大数据分析系统不但能够按时按需提供客流数据，将历史客流数据和当前客流信息进行对比分析，还能与购物中心现有的其他系统相结合，对购物中心进行全方面多角度的分析，产生更为详细的业绩报表，为管理人员分析现状、调整运营战略和确定未来经营方向，提供充分、准确、有价值的信息。大数据助力开发规划，提高服务配置与效率，在为租户提供有效的数据支持，为客户提供更好的购物体验的同时，为管理层战略部署及商业规划保驾护航。

总之，拥有真正高效精准的客流大数据统计分析系统是购物中心在同行业竞争中立于不败之地的重要手段。商场想要提高客流量与营业额，达到业绩人气的提升，利用科学手段采集分析客流大数据信息，是把握商机，赢在未来的重要途径。后疫情时代，随着经济稳步发展，客流大数据管理系统将持续发挥其潜在价值，为购物中心及商业综合体创造更大收益。

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