建築不僅僅是一個場所，其本質更是人類文明的直接體現。在這個智能掛帥的時代，「智慧大廈」的概念也應運而生。數年前，或許我們也聽過智能家居，用手機APP操控燈光、感應式開關這些只算是基本。現代智慧大廈追求的，是讓科技滲透物業管理，在整個生活體驗上做到智能化。如果業務能活用智慧大廈管理系統，就能讓使用者在踏入大廈門口那刻起，每一步均得到最全面的照顧，讓整個生活體驗得到優化。

傳統的物業管理模式中，各個系統均是獨立運作的，每天需由大量人手去管理和協調，費時費力，難以稱得上「智慧」。而智慧大廈，則是以大廈為平台，兼備先進的建築設備和智能系統。智能系統就像大腦一樣，能單靠一個系統做到中央管理，透過無線網絡，將所有配套硬件和各個子系統、數據和網絡融合。

此外，智慧大廈也能透過數據收集、計算分析、自動化等先進系統，協助人員為用家挑選出最貼心的選項和服務。透過智能化的管理，既能大大減少人手成本、增加其工作效率，又能提升物業用戶的生活質素，並使物業內的營運更順暢，打造更人性化、透明、舒適和環保的環境。

為了更清楚地解釋智慧大廈系統的操作，以下就讓我們以客戶來訪公司作為例子。從客戶的汽車進入停車場那一刻開始，說明日常生活中如何活用智慧大廈管理系統。

1. 客流系統管理

透過高精準度的客流統計系統來識別職員的信息和權限，避免不相關的人士進入大廈，保障用戶的安全。

另外亦能用於人流管理，即時紀錄大眾的流動過程，掌握人群數量、停留時間等資訊。能有效管理場內設備，例如減低輪候時間、有效安排人手保持場內整潔及彈性調整場內活動等。

2. 智慧門禁系統

• 客戶離開停車場後，可在應用程式獲得大廈的臨時門禁証或進出權。
• 進入大廈後，系統會同時喚醒電梯，電梯便會自動將客戶送抵指定樓層。
• 除了訪客，大廈也可以用以限制職員只能進入指定經許可的樓層。

3. 尋路系統

• 尋路系統不但可協助客戶找尋最便捷路徑，亦可讓客戶找尋所需要到達的公司、店舖、物業設施等

4. 智慧洗手間管理系統

• 客戶可以透過手機應用程式預知洗手間的位置和實時佔用情況，以減省輪候洗手間的麻煩。
• 使用後，客戶更可透過智能鏡留下滿意度，令洗手間能一直維持高水平的標準。
• 跌倒檢測系統 – 如有客戶不小心跌倒，系統能通過數據分析，並立即通知物業管理人員。
• 漏水檢測系統：若發生水管爆裂，使用升降機或有觸電的危險。系統會在偵測到危險因素後，即時通知管理人員，避免意外發生。

再者，智慧洗手間管理系統能透過各種傳感器收集數據，然後作出管理和分析。例如，在洗手間內的紙巾感應器、垃圾桶容量感應、水滲感應器等，當系統感應到上述物資有所不足時，清潔人員就會收到指示，按用品消耗情況進行補充，及時回應客人需要，並有效控制成本。

5. 智慧視頻管理系統

視頻分析系統能從安全、效率、服務等方面，為用家提供協助。配合高清的攝影設備和高端的智能視頻分析技術，智能物業管理系統能對水、火及人作檢測，進行環境分析後，能實時智能發出提醒，預防意外發生，確保大廈用戶或客戶的安全。

該系統也能幫助公司從會面視頻中提取相關數據，以增強商業智能，提高物業運營效率。

其客制化的AI更能分析檢測動作、姿勢和物體，以偵測異常行為，並提供協助。

• 例如早前有老人在港鐵紅磡站傷殘廁所內跌倒，在5小時後才被尋獲，最終錯過最佳救治時間，送院後證實不治。假如有使智慧管理系統，偵測到個別傷殘廁所的使用時間過長，便能有助職員發現異況避免意外。

6. 無接觸智能取餐櫃

• 如果不希望由機械人負責配送食物，也可選用無接觸智能取餐櫃，同樣能做到無接觸及點對點的精準投送。
• 無接觸智能取餐櫃內設紫外線消毒，能保持食物溫度的同時，保障食物的衛生安全。
• 無接觸智能取餐櫃能解決外賣員等待時間長，辦公室高峰期電梯難等問題，提高取餐的效率。
• 除了保持食物熱度外，亦可使用擁有冷凍功能的無接觸智能櫃作冷凍食物、藥物等提取功能。

7. 自動化傳菜系統

• 透過手機為客戶訂餐後，送餐機械人會在指定時間，將食物或飲料送到你和客戶面前，達到零接觸服務。
• 而且在疫情下，機械人的無接觸派送服務能更有效維護清潔衛生，令客戶安心。

8. 數字標牌服務

• 客戶完成會議後，可以邀請他/她參觀大廈。大廈的LED顯示屏基於物聯網，能讓客戶清晰看到最新、最適合的資訊。
• 透過這個系統，能創造視覺吸引力和更好的客戶體驗，讓用戶從競爭中脫穎而出，營造大廈更好的氛圍，為訪客留下一個美好的印象。

在新一代智慧型城市的發展下，智慧大廈有著各種競爭優勢，長遠必然會取締大部分傳統大廈。而這些好處不僅是為公司，也能為不同的用家（包括管理層、大廈用戶、客戶及員工）帶來好處。

1）達到綠色建築的環保節能功效

透過中央智能系統，能通過實時運算，智慧化地管理大廈的燈光、空調、照明、電梯等，例如空調和照明會根據外界天氣而自動調節，減少不必要的能源消耗。這不僅有助公司減少成本，也能為員工和大廈使用者打造舒適環境。在更長遠的層面，更能減輕對環境的負擔，平衡能源效益，真正實現綠色建築，追上國際潮流。

2）大廈環境管理更透明及更自動化

隨著人們對工作環境的要求愈來愈高，除了氣溫和照明，空氣質量及相關信息的透明度也是大廈用戶關注的重點。智慧大廈 能透過放在重點檢測點的傳感器網絡，實時反映大廈的濕度、CO2濃度、PM2.5濃度、甲醛，甚至噪音等信息，再由雲端平台控制各種硬件，例如通風口、淨化器等，自動化地維持員工和大廈用戶的環境質素。

3）客流進出管理更便捷

用戶進出通道時，透過客流管理系統或門禁碼等功能，能為到訪的客戶指引及自動喚醒電梯，直達目的樓層，不用大樓內的人親自接送。客流進出管理系統能確保大廈用戶或訪客能快速且舒適地在大樓內通行，同時提供安全的進出管理系統和通訊工具。

4） 改善管理工作流程及提升效率

在公司管理的角度，嶄新的智慧大廈配合各種高科技設備，如感應器、執行器等，收集大廈的日常活動數據，並配合智能分析，能找出最適的解決方案，更可製作成報告，大大提高運作效率。此外，物聯網技術更能將各個獨立的子系統連接，方便管理層以中央方式檢測、控制和連接大廈中的所有系統，快速地作出靈活變化，縮減工作流程。

智慧大廈設有智慧視頻管理系統，配合人工智能系統和高清全景的設備，將門禁、消防、報警、廣播等功能集於一身。該系統能容納3D地圖智能錄像、AI 火焰或煙霧檢測、客流管理、跌倒檢測等功能，能在短時間內偵測到大廈任何角落的異常狀況，隨時處理出現問題的設施，預防意外發生。

智慧大廈的智能化服務遍佈每一個生活細節，囊括不同功能，例如非接觸式門禁、智能會議室、清潔和送貨機器人、物聯網停車場系統、智慧洗手間管理系統等，帶來更細緻的用戶體驗。

在管理層的角度，智慧大廈使他們能更有效率地安排資源，一機在手就能掌控整座大廈。在大廈用戶、客戶及員工角度，則能透過各種智能系統的配合，為他們帶來極大程度的舒適感，提供安全和便捷，可持續且高效的工作環境，達至用家、管理者間的雙贏局面。

總結：
身處科技時代，公司業務向智慧大廈進發，增強智能物業管理的運用，可說是大勢所趨。除了提高管理效能外，更重要的是如何在激烈的品牌競爭下脫穎而出。現今新世代的顧客著重各種獨特、專業及高效的嶄新體驗，傳統的樓宇已無法滿足人們對高科技、智能及節能的追求。可以說，公司業務取得成功的皇道就是要帶給客人更好的體驗，多角度提升其公司的潛在價值。公司業務大樓，也不再只是一個載體或門面，而是整個客戶體驗的關鍵，這樣才能為客戶留下深刻印象，在同行之中突圍而出。

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