國際家具企業
業務描述:
我們的客戶是一家世界著名的家具企業，在世界各地都有分店，目前在香港有六家分店。
客戶需求分析:
我們客戶的要求很簡單——為訪客提供高效的售貨櫃檯排隊系統，以維持訂單，減少客戶等待時間，樹立更好的公司形象。近年來，商店經理面臨著訪客在銷售櫃檯前擠滿等待叫號的挑戰。管理層更喜歡游客花時間購買更多物品，而不是等待服務。
Sea Point 解決方案
Sea Point 6 年前首次為客戶安裝 Enque系統 是為了增強他們的運營工作流程。自首次安裝以來，Sea Point團隊為客戶進行多次升級及增加多項新功能。 這證明了Enque系統功能的廣度以及與客戶數字標牌整合的靈活性。我們的最新版本利用訪客掃描Enque系統二維碼，然後在虛擬隊列中等待服務叫號。即使離服務櫃檯很遠，Enque排隊系統發送短訊通知服務叫號，訪客大可安心繼續購物而不會錯過服務。
業務優勢
管理層從後台收集的數據作出分析，從而計劃出控制服務及人手分配的流程。從最新版本的二維碼掃描排隊的綜合數據就證明，顧客在排隊同時也能享受購物樂趣。另外Enque系統與客戶數字標牌系統的合成，使顧客在排隊期間也能接收到店內各種稍售活動的訊息。最終，Enque System 不僅幫助客戶提高了服務效率，提高了員工的工作效率，並改善了所有商店的客戶體驗，令銷售量飆升。
